No es solo un Helado, es tradición hecha sabor

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del responsable

2. Aceptación de los términos

Al acceder a este sitio web y realizar un pedido, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.

3. Modalidades de venta

La heladería ofrece sus productos a través de las siguientes modalidades:

• Venta en punto físico

• Domicilio

• Recogida en punto físico

• Mediante reclamo presentado conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, puede solicitar la revocatoria de la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales o en cualquier momento siempre que el titular no tenga el deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de HELADERIA LOS ESPEJOS S.A.S. y de acuerdo con el procedimiento señalado en el numeral IV, de la presente política.

• Acceder en forma gratuita una vez al mes a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

El cliente deberá seleccionar la modalidad al momento de realizar el pedido.

4. Productos

Los productos comercializados corresponden a alimentos perecederos, algunos de los cuales son adquiridos a proveedores autorizados y otros preparados y manipulados directamente en el establecimiento, cumpliendo con las normas sanitarias vigentes.

Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas en la presentación final del producto.

5. Precios

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

• Los precios incluyen los impuestos aplicables.

• El valor del domicilio, cuando aplique, será informado antes de confirmar el pedido.

6. Formas de pago

Los pagos se realizan únicamente mediante:

• Transferencia bancaria a cuenta Bancolombia

• Efectivo

7. Confirmación del pedido

Una vez recibido y validado el pedido, el cliente recibirá la confirmación correspondiente por el medio de contacto suministrado.

8. Entrega de pedidos a domicilio

• Las entregas se realizan dentro de las zonas y horarios previamente definidos.

• Es responsabilidad del cliente suministrar datos correctos y completos para la entrega.

• En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección indicada, el pedido se considerará entregado sin derecho a reembolso.

9. Recogida en punto físico

Para confirmar el pedido bajo esta modalidad, el cliente deberá realizar el pago previo mediante transferencia bancaria.

10. Cambios, devoluciones y reembolsos

Debido a que se trata de productos perecederos:

• No se realizan devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de error en el pedido atribuible a la heladería.

• El reclamo deberá realizarse el mismo día de la entrega o recogida, adjuntando evidencia.

• No se aceptarán reclamos sobre productos que hayan sido manipulados o consumidos total o parcialmente.

11. Responsabilidad

La heladería no se hace responsable por:

• Demoras ocasionadas por fuerza mayor.

• Uso o conservación inadecuada del producto por parte del cliente.

• Reacciones alérgicas no informadas previamente por el cliente.

12. Alergias y advertencias

Los productos pueden contener o haber estado en contacto con los siguientes alérgenos:

• Leche

• Frutos secos

• Gluten u otros alérgenos

El cliente es responsable de verificar esta información antes de realizar el pedido y de informar cualquier alergia.

13. Protección de datos personales

Los datos personales serán tratados conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

14. Modificaciones

La heladería se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

15. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.